心之所向 素履以往
微蕲商城累计更新百余次,每一次的完善背后都离不开所有技术人员的辛勤付出
首页 > 新闻中心 > 行业动态
支付宝方面透露将上线智能客服,内嵌至小程序
浏览量 时间 2020-01-30

9月4日消息,支付宝小程序宣布上线“智能客服”功能。接入该功能后,商家可以用智能机器人回复大部分用户问题,降低人工客服成本。支付宝方面透露,九月中旬该功能将内嵌至支付宝小程序里,商家无需申请和开发,即可直接使用。

其中,没有专属客服团队的商家可在基础版的“零号云客服工作台”中,设置常见问题,实现24小时智能在线问答,其中少数题库外的问题可转人工回答;已有专属客服团队且具备一定开发能力的商家可启用机器学习、智能质检、意图识别、监控预警等高阶功能;已使用第三方客服或自建CRM系统的商家,可通过接入“智能客服”实现一个入口对接多端客服消息,简化客服操作流程。

首批试点商家“52租机”小程序运营负责人菠菜表示,接入该能力后,“52租机”客服成本下降50%,客诉率降至1%,订单量增长30%。

微信图片_.png


推荐阅读
2019-09-2014
分享一个微软5T网盘和管理网盘的方法,请按教程一步步的操作就不会出错了~
2020-07-2014
继微信小商店正式开放内测后,微信新增官方收录入口“购物直播”,微信小商店购物直播功能正式接入微信公域流量!
2020-07-0814
微蕲商城附录1:服务内容与报价
2020-02-2814
小程序开发者为“商家自营”类目下的以下 13 个垂直品类,具体可参考《微信小程序 开放的服务类目》
2019-07-2714
围绕社交电商应当如何规避逾越传销的红线,其中的分销与传销的区别在哪里等问题。本文就传销的行政违法和刑事违法问题进行逐一分析。 一、行政违法的法律边界分析我国《禁止
免费体验微蕲商城后台管理系统立即体验
咨询在线QQ客服
服务热线
13067785304
'); })();